Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Denne webshop drives af Bonuz ApS (DK35680624) (herefter “Games2You”, “vi”, “os”). Games2You driver webshoppen games2you.dk og games2you.net, som sælger digitale computerspil i form af digitale produktnøgler (keys).

Levering sker udelukkende digitalt og normalt umiddelbart efter gennemført betaling.

1.1 Alderskrav

Du skal være fyldt 18 år for at handle på games2you. Er du under 18 år, kan køb kun foretages med samtykke fra forældre eller værge.

2. Pris-, lager- og systemfejl

Games2You tager forbehold for trykfejl, tastefejl, prisfejl, tekniske fejl, lagerfejl samt fejl forårsaget af tredjepartssystemer, herunder betalings- og leveringssystemer.

Hvis et produkt er solgt til en åbenlyst forkert pris, eller hvis der opstår en lager- eller systemfejl, forbeholder Games2You sig retten til at annullere ordren helt eller delvist. I sådanne tilfælde vil det fulde beløb blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse.

Vi yder ikke kompensation ved forsinkelse grundet en teknisk fejl.

Dette gælder også, selvom der automatisk er fremsendt en ordrebekræftelse.

3. Produkter og levering

Alle produkter solgt på games2you.dk er digitale produkter i form af digitale produktnøgler.

• Levering sker digitalt via hjemmesiden og/eller e-mail
• Levering sker normalt straks efter gennemført betaling
• Der sker ingen fysisk levering

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Betaling sker via Stripe. Beløbet trækkes ved gennemførelse af købet.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af digitalt indhold, som leveres straks, gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

Ved at gennemføre købet accepterer du udtrykkeligt, at:

• Levering af det digitale indhold påbegyndes straks
• Fortrydelsesretten bortfalder, når produktnøglen er leveret
• Produktet anses som taget i brug, når nøglen er vist eller leveret

Der ydes derfor ingen fortrydelse eller refundering, medmindre der foreligger en berettiget reklamation.

6. Reklamation og defekte produktnøgler

Hvis en produktnøgle mod forventning ikke virker, skal kunden fremsende følgende dokumentation:

• Brugernavn på den relevante spilplatform (fx Steam, PlayStation, Xbox)
• Billede eller video, der viser:
  • Fejlmeddelelsen
  • Indtastning af produktnøglen
• Billeder af spilbiblioteket, der viser, at spillet ikke er aktiveret

Hvis dokumentationen ikke kan fremsendes i ét billede, skal der fremsendes video. Manglende eller ufuldstændig dokumentation kan medføre afvisning af reklamationen.

Reklamation over defekte produktnøgler skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

7. Behandlingstid og refundering

Når fuld dokumentation er modtaget, har Games2You op til 14 dage til at indhente svar fra den relevante spilplatform.

Hvis det bekræftes, at produktnøglen er defekt eller ugyldig, igangsættes refundering. Herefter kan der gå yderligere 2–10 hverdage, før beløbet er tilbageført via Stripe og kundens bank.

8. Misbrug og svig

Games2You forbeholder sig retten til at afvise reklamationer ved mistanke om svig, misbrug eller hvis produktnøglen allerede er korrekt aktiveret.

9. Pointordning

Games2You tilbyder en loyalitetsbaseret pointordning til registrerede kunder. Point optjenes automatisk for hver gennemført ordre på webshoppen.

Optjening af point sker efter følgende princip:

• Kunden optjener point svarende til 2 % af den samlede ordreværdi
• 1 DKK svarer til 10 point
• Point tildeles først, når ordren er fuldt gennemført

Eksempel: Ved en ordre på 500 DKK optjenes point svarende til 2 % af ordrebeløbet (10 DKK), hvilket giver 100 point.

Point har ingen kontantværdi, kan ikke udbetales i penge og kan ikke overdrages. Point kan alene anvendes som rabat ved køb på games2you.dk, hvor 10 point svarer til 1 DKK i rabat.

Point har ingen fast udløbsdato, så længe du har mindst 1 aktiv order om året og er kun gyldige, så længe Games2You driver webshoppen og pointordningen er aktiv. Går der mere end et år imellem din order, vil dine point blive nulstillet.

Hvis Games2You helt eller delvist ophører med drift, eller hvis pointordningen nedlægges, bortfalder eventuelle ubrugte point uden økonomisk kompensation.

Games2You forbeholder sig retten til at ændre eller ophøre pointordningen med rimeligt varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

10. Lovvalg og værneting

Alle aftaler er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores handelsbetingelser og vil informere herom via e-mail eller på hjemmesiden.

11. Klageadgang

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Gælder købet via en webshop i EU, kan du også anvende EU- Kommissionens online klageportal.